1. Đối với khách hàng mới
Máy chủ không hoạt động, hay mất kết nối hoặc bị timeout
Trải nghiệm dịch vụ không đúng như mô tả chi tiết thông tin gói
Đội ngủ Admin support không nhiệt tình và bạn không muốn dùng tiếp
Hoàn tiền 100% trong 7 ngày đối với tất cả các gói VPN
2. Đối với khách hàng cũ: Khách hàng đã quá thời gian quy định hoàn tiền trong mô tả thông tin gói
Máy chủ bị sập liên tục trong vòng 7 ngày và khách hàng không thể sử dụng
Chất lượng dịch vụ không đúng như lúc mới mua
Số lượng máy chủ không đúng như cam kết ở thông tin gói
Chúng tôi sẽ hoàn theo số ngày và số tiền còn lại của các bạn
Ví dụ: Bạn mua gói 20.000 ₫ dùng được 15 ngày và không thể dùng tiếp, chúng tôi sẽ hoàn tiền lại cho các bạn 15 ngày còn lại với giá tiền 10.000 ₫
